Política de reembolso y devolución

Garantizamos que los productos que vendemos funcionan correctamente y que si tienen algún defecto de fabricación, te los cambiamos sin coste alguno. A continuación, haremos una reclamación al fabricante. La garantía de 2 años significa que los productos están garantizados contra defectos de fabricación durante ese período pero no por mal uso o manipulación.

Esto no incluye defectos causados ​​por negligencia, golpes, mal uso, manipulación, voltaje o instalación incorrectos, o desgaste.

Si algún detalle de la garantía o comprobante de compra es cambiado, alterado o reemplazado; y/o si se manipula o repara el número de identificación o el producto garantizado, sin la previa autorización de remediamoris.com

Sí. Si simplemente no te gustan o no los quieres, tienes 15 días desde que recibes los productos.

Tienes 2 años para devolver cualquier producto que no funcione o tenga defectos de fabricación. Tramitaremos la garantía con el fabricante.

• Prepare el paquete que contiene los productos defectuosos, insertándolos con el embalaje original, dentro de una caja más grande, de modo que la caja original del producto debe llegar intacta, sin adhesivos ni daños. Para ello es fundamental reforzar la caja que contiene las cajas originales de los productos, debe tener un buen cierre con cinta adhesiva.  
• La etiqueta que genera nuestro sistema debe estar adherida al paquete a imprimir. No olvide imprimir y adjuntar esta etiqueta en cada paquete que contiene el número de RMA asociado a la colección en cuestión, en número de paquetes y un código de barras de identificación.  
• La garantía cubre defectos de fabricación y en ningún caso cubre desgaste o mal uso. Solo devolveremos el dinero de aquellos productos con defectos de fabricación, por lo que tendrás que estar muy atento a aquellos que presenten signos de desgaste o con barril. 
• En el caso de embalaje dañado o con pegatinas de transporte, no se devolverá el 100% del valor del producto. Por ello es importante que se recomiende devolver los embalajes originales del producto, únicamente contenidos en otra caja más grande para no dañar el producto.

1. El producto debe conservar intacto su embalaje original y su precinto original.
2. El producto debe estar en perfectas condiciones y sin signos evidentes de uso.
3. El producto debe estar correctamente embalado antes de devolverlo.
4. El producto no debe haber sido utilizado.
5. Productos en los que el envase haya sido pegado con pegatinas, etiquetas de precio, papel adhesivo o similar, no será aceptado.

Sí. Algunos productos de higiene personal y ropa interior no se pueden devolver. Aceptamos devoluciones siempre que no se hayan utilizado o su estado haya cambiado y se almacenen exactamente en las mismas condiciones en que se enviaron. Si el producto ha sido abierto o muestra signos de uso o manipulación, no se aceptará la devolución. En remediamoris.com nos aseguramos de que la higiene siempre se respete y se mantenga inalterable.

Las tarjetas de regalo que no se han utilizado tampoco brindan soluciones de reembolso.

• Si necesitas cambiar o devolver el producto porque no te gusta, o si cancelas tu compra, serás responsable de los gastos de envío.
• Si el producto está defectuoso o dañado y la garantía de dos años aún es válida, usted será responsable de los costos de envío dentro de los 15 días posteriores a la entrega original. Después de 15 días, usted es responsable de los costos de envío.

Tan pronto como recibamos la mercancía en nuestro almacén y tras comprobar el estado del artículo, procesaremos el reembolso teniendo en cuenta la forma de pago y excluyendo las compras al contado que se reembolsarán mediante transferencia bancaria. Si tiene alguna pregunta sobre esto, puede enviarnos un correo electrónico a info@remediaamoris.com

1. Confirmación pendiente.
2. Paquete pendiente.
3. Paquete recibido.
4. Reembolso denegado o reembolso aceptado.
5. Reembolso procesado.

Una vez que hayamos recibido el paquete y aceptado la devolución por parte de nuestro Departamento de Devoluciones, abonaremos el coste del producto.

Contáctenos en   info@remediaamoris.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.