Politique de remboursement et de retour

Nous garantissons que les produits que nous vendons fonctionnent correctement et que s'ils présentent un défaut de fabrication, nous les échangerons sans frais. Nous ferons alors une réclamation auprès du fabricant. La garantie de 2 ans signifie que les produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant cette période mais pas contre une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation.

Cela n'inclut pas les défauts causés par une négligence, un choc, une mauvaise utilisation, une altération, une tension ou une installation incorrecte, ou l'usure.

Si un détail de la garantie ou de la preuve d'achat est modifié, altéré ou remplacé ; et / ou si le numéro d'identification ou le produit garanti est altéré ou réparé, sans l'autorisation préalable de remediaamoris.com

Oui. Si vous ne les aimez tout simplement pas ou si vous ne les voulez pas, vous disposez de 15 jours à compter du moment où vous recevez les produits.

Vous avez 2 ans pour retourner tout produit qui ne fonctionne pas ou qui présente des défauts de fabrication. Nous traiterons la garantie avec le fabricant.

• Préparez le colis contenant les produits défectueux en les insérant avec l'emballage d'origine, dans une boîte plus grande, de sorte que la boîte du produit d'origine arrive intacte, sans adhésif ni dommage. Pour cela, il est indispensable de renforcer la boite qui contient les boites d'origine des produits, elle doit avoir une bonne fermeture avec du ruban adhésif.  
• L'étiquette générée par notre système doit être attachée au colis à imprimer. N'oubliez pas d'imprimer et de coller cette étiquette sur chaque colis contenant le numéro RMA associé à la collecte en question, en nombre de colis et un code barre d'identification.  
• La garantie couvre les défauts de fabrication et ne couvre en aucun cas l'usure ou la mauvaise utilisation. Nous ne rembourserons l'argent que pour les produits présentant des défauts de fabrication, vous devrez donc faire très attention à ceux qui présentent des signes d'usure ou avec un canon. 
• En cas d'emballage endommagé ou avec des autocollants de transport, 100% de la valeur du produit ne sera pas retourné. Pour cette raison, il est important qu'il soit recommandé de retourner les emballages d'origine du produit, uniquement contenus dans une autre boîte plus grande afin de ne pas endommager le produit.

1. Le produit doit conserver son emballage d'origine et son sceau d'origine intacts.
2. Le produit doit être en parfait état et sans signes évidents d'utilisation.
3. Le produit doit être correctement emballé avant d'être retourné.
4. Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
5. Produits dans lesquels l'emballage a été collé avec des autocollants, des étiquettes de prix, du papier adhésif ou similaire, ne sera pas accepté.

Oui. Certains produits d'hygiène personnelle et sous-vêtements ne peuvent pas être retournés. Nous acceptons les retours tant qu'ils n'ont pas été utilisés ou que leur état a changé et qu'ils sont stockés exactement dans le même état dans lequel ils ont été expédiés. Si le produit a été ouvert ou présente des signes d'utilisation ou d'altération, le retour ne sera pas accepté. Chez remediaamoris.com, nous veillons à ce que l'hygiène soit toujours respectée et reste inchangée.

Les cartes-cadeaux non utilisées n'offrent pas non plus de solutions de remboursement.

• Si vous devez échanger ou retourner le produit parce qu'il ne vous plaît pas, ou si vous annulez votre achat, vous serez responsable des frais d'expédition.
• Si le produit est défectueux ou endommagé et que la garantie de deux ans est toujours valable, vous serez responsable des frais d'expédition dans les 15 jours suivant la livraison initiale. Après 15 jours, vous êtes responsable des frais d'expédition.

Dès réception de la marchandise dans notre entrepôt et après vérification de l'état de l'article, nous procéderons au remboursement en tenant compte du mode de paiement et hors achats au comptant qui seront remboursés par virement bancaire. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@remediaamoris.com

1. En attente de confirmation.
2. Colis en attente.
3. Colis reçu.
4. Remboursement refusé ou remboursement accepté.
5. Remboursement traité.

Une fois que nous aurons reçu le colis et accepté le retour de notre service des retours, nous créditerons le coût du produit.

Contactez-nous à  info@remediaamoris.com pour les questions liées aux remboursements et aux retours.