Offrire la massima qualità e la migliore garanzia è il nostro impegno verso i nostri clienti.
I prodotti sono garantiti?
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e italiana in materia di tutela dei consumatori.
Questa garanzia copre qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna, inclusi prodotti difettosi, non corrispondenti alla descrizione, non idonei all’uso previsto o privi delle qualità ragionevolmente attese dal consumatore.
Se un prodotto risulta non conforme entro il periodo di garanzia legale, remediaamoris.com fornirà i rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, ove appropriato.
È possibile restituire prodotti in perfette condizioni?
In molti casi, sì. I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di consegna. Tuttavia, alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di recesso per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti.
Consulta la nostra Politica di rimborso e reso per i dettagli completi e le esclusioni.
Cosa devo fare se il prodotto è difettoso o non funziona come pubblicizzato?
Hai il diritto di invocare la garanzia legale di conformità per un periodo di due anni dalla data di consegna se il prodotto è difettoso, non funziona come descritto o presenta comunque difetti di conformità. Valuteremo il problema segnalato e forniremo il rimedio appropriato in conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Cosa non include la garanzia?
La garanzia legale non copre difetti o danni derivanti da uso improprio, danni accidentali, installazione non corretta, modifiche non autorizzate, negligenza, normale usura o uso contrario alle istruzioni del prodotto.
Questa limitazione non pregiudica i diritti legali del consumatore relativi a difetti esistenti al momento della consegna.
L’esclusione di alcuni prodotti dal diritto di recesso per motivi igienici non pregiudica il diritto del consumatore di invocare la garanzia legale di conformità qualora il prodotto sia difettoso o non conforme.
Utilizzo della garanzia
Qualora venga accertato un difetto di conformità, remediaamoris.com fornirà i rimedi previsti dalla legge applicabile, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o, ove legalmente giustificato, risoluzione del contratto e rimborso.
Per usufruire della garanzia è essenziale presentare la prova d’acquisto, la fattura e contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail scrivendo a: info@remediaamoris.com per elaborare un ticket di reso.
Avviso sulla garanzia legale
Ti ricordiamo che i prodotti esclusi dal diritto di recesso per motivi igienici possono comunque essere coperti dalla garanzia legale di conformità se sono difettosi o non conformi.
Nulla in questa Politica di garanzia limita o sostituisce i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea e italiana in materia di tutela dei consumatori.
I consumatori hanno diritto alla garanzia legale di conformità per un periodo di due anni dalla consegna dei beni.
Ove applicabile, qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva offerta da remediaamoris.com è fornita in aggiunta ai diritti legali del consumatore e non li pregiudica.
Per maggiori informazioni sui resi, leggi la nostra Politica di rimborso e reso
Se hai bisogno di chiarimenti riguardo ai tuoi diritti di garanzia, puoi contattare un membro del nostro team di assistenza clienti per ricevere supporto diretto.
Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026